Politique de Retour & Remboursement

Merci d’avoir choisi BuDhaGirl ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous proposons une politique de retour transparente et progressive pour vous laisser le temps d’évaluer vos articles.

1. Droit de Rétractation de 14 Jours (Remboursements)

Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d’achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné, prenez physiquement possession des biens.

État des Articles

• Vous avez le droit d’ouvrir l’emballage et d’inspecter les biens afin d’en établir la nature et les caractéristiques.

• Cependant, vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Comment Initier un Retour (Rétractation) Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d’annuler.

• Sur notre site : Vous pouvez facilement initier votre retour en utilisant le bouton « Annuler des articles » situé dans votre compte client ou sur la page de confirmation de commande.

• Par email : Vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse journey@budhagirl.eu.

2. Retours Prolongés : 15 à 30 Jours (Crédit en Boutique/Échange)

Si vous demandez un retour entre 15 et 30 jours après réception, vous pouvez retourner les produits uniquement pour un crédit en boutique ou un échange.

• Pour cette période prolongée, les articles doivent être dans le même état que lors de leur réception, non portés ou utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine.

• Aucun remboursement sur le mode de paiement initial ne sera effectué pour les retours demandés durant cette période prolongée.

3. Remboursements & Délais de Traitement

Si vous vous rétractez dans le délai initial de 14 jours, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard.

• Délai de remboursement : Nous effectuerons votre remboursement sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.

• Suspension du remboursement : Nous pouvons légalement retenir le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, selon la première éventualité.

• Crédit en boutique (retours 15-30 jours) : Si vous retournez un article durant la période prolongée de 15 à 30 jours, votre crédit en boutique vous sera envoyé par email dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour dans nos locaux.

4. Processus d’Expédition des Retours

• Frais de retour : Vous êtes responsable des frais directs liés au retour des biens.

• Adresse de retour : Veuillez vous assurer que tous les retours sont envoyés à l’adresse suivante : BuDhaGirl Europe 53 rue Bonaparte 75006, Paris France

5. Exceptions & Articles Non Retournables

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas suivants :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, s’ils ont été descellés après la livraison.

• Les cartes cadeaux.

(Note : Les articles en promotion ou en solde sont pleinement éligibles au droit de rétractation standard de 14 jours et suivent la procédure de retour standard décrite ci-dessus.)

6. Retours sous Garantie (Défauts après 30 jours)

Indépendamment de vos droits de retour standard, BuDhaGirl honorera volontiers les réclamations valides au titre de la garantie pour défauts de fabrication.

• Éligibilité : Les réclamations doivent être soumises après 30 jours de réception et sont valables jusqu’à 1 an.

• Processus : Après réception des articles pour une réclamation sous garantie, veuillez nous accorder 7 jours pour traiter la demande.

• Résolution : Une fois la réclamation confirmée, vous recevrez soit un article de remplacement (si disponible), soit un crédit en boutique (si le produit est indisponible ou discontinué).

7. Retours chez les Partenaires Revendeurs

Les produits BuDhaGirl achetés auprès de nos partenaires revendeurs doivent être retournés ou échangés dans le magasin où l’achat a été effectué. Les politiques de retour propres à chaque magasin s’appliqueront à ces achats.

Contactez-nous Pour toute question concernant les retours ou échanges, veuillez nous contacter à journey@budhagirl.eu.